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校園招聘

廣州市九品環保科技有限公司

所屬行業:化工/生物/環保/農/林/牧/漁 企業性質:私營企業 企業規模:50人以下 地區:廣東省廣州市

網店客服

廣東省廣州市黃埔區 實習 應屆畢業生 2人 2500-3000元 大專及以上
發布時間:2019-04-28
職位描述


崗位職責:1、售前:及時處理客戶消息,熟悉產品信息并解答客戶問題,引導客戶下單2、售中:負責訂單跟進,能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理3、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務,有效提高客戶滿意度4、積極維護客戶關系,配合相關部門支持活動、大促等完成臨時事項

5、跟蹤記錄客戶反饋問題,反饋至相關部門,并跟蹤結果,提出優化處理建議


任職要求:1、有淘寶客服工作經驗,熟悉售前、售中、售后工作流程,優秀應屆生也可考慮2、了解淘寶規則,熟悉淘寶購物流程3、普通話標準,熟練使用辦公室office軟件和淘寶一些基本軟件,打字速度快(60字/分以上)4、有很好的溝通的能力和服務精神,工作積極主動,耐心細致,有很好的親和力,吃苦耐勞5、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題


工作時間:9:00~18:00  中午12:00~14:00休息   單休

包吃(中晚餐)包住+公司旅游+實習轉正后可以購買五險一金


畢老師溫馨提示:警惕以各種理由收費的公司,面試前核實面試地點是否安全,以免誤入傳銷!
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